시민과 소통하는 열린 지식정보의 보고시민밀착형 사업으로 다양한 지식정보서비스를 제공
이와같이 지식정보센터에서는 끊임없는 변화와 혁신을 통하여 직원모두가 한마음으로 시민에게 다양한 지식정보를 제공하고 특성화된 도서관으로써의 맞춤서비스를 확충시키고 주5일 근무제 및 주5일 수업으로 인한 시민문화욕구를 충족시키기 위하여 독서나눔 친환경 Green Library인프라를 구축하고, 디지털시대 구현을 위한 지식정보서비스를 강화하고, 도서관 인프라를 활용한 범시민 독서운동을 전개하며, 국가경쟁력제고와 글로벌 창의 인성교육을 활성화시키고, 독서프로그램 활성화로 책 읽는 문화도시 부천을 만들고, 도서관 재능기부 자원봉사 자율참여를 확대하여 꿈과 희망. 미래를 나누는 문화교육도시 부천을 만드는데 주력하고 있다.
관리과(과장: 이관형)는 권역별 균형적인 도서관 기반을 구축하여 시민들에게 공공도서관을 이용함에 있어 접근성을 향상시키기 위하여 오정도서관, 북부도서관을 신축하여 선진 지식정보 기반을 구축하고 하고 있다.
지역간 균형적인 인프라 구축으로 지식정보 격차를 해소하여 지식정보 문화 활동을 증진시키며, 다시 찾고 싶은 행복한 도서관을 만들기 위하여 시설물의 정기적인 안전점검과 노후시설의 개?보수로 이용자 중심의 편안하고 안전한 독서환경을 만들어 독서 인구의 저변 확대에 노력하고 있다.
고객이 행복한 도서관을 만들기 위하여 정기적인 내부고객 만족도 조사를 실시하여 불편사항을 최소화 시키는 한편 직원의 친절마인드 및 고객응대 서비스향상을 위한 직원친절교육을 지속적으로 실시하여 역량을 강화시켜 나가고 있다.
도서관 홍보에 따른 도서관 소개 및 이용방법, 자료실안내, 도서관 프로그램 안내 등을 동영상홍보자료로 제작하여 활용하고
도서관 운영 및 행사안내, 도서관 이용자, 지역주민, 학교, 유관기관에 배부하여 도서관을 이용하는 시민에게 편의를 제공하여 친환경적인 도서관 인프라 구축을 통한 지식정보 나눔 공간을 조성하고자 한다.
자료봉사과(박우철)는 디지털 시대에 도래에 따른 사회의 변화와 고객이 추구하는 서비스 품질 개선, 스마트한 도서관으로의 변화를 위해 서비스 접점에서 도서관을 방문하는 고객뿐만 아니라 찾아가는 도서관 서비스, 사이버 공간을 활용한 사이버 고객에 이르기까지 잠재적인 고객을 대상으로 고객 맞춤형 서비스를 제공하여 책으로 소통하는 부천, 성장하는 도서관의 모습을 구현하는데 최선을 다하고 있다.
주요 담당업무로는 지식정보 자원의 균형적 확충, 동네마다 작은도서관 조성, 찾아가는 이동도서관 운영, 시민중심의 열린 도서관 서비스 강화, 시민과 함께하는 도서관 문화한마당 축제, 자기 주도학습 체계 구축 및 활성화, 상호대차 서비스 운영, 학교도서관 협력 지원 시스템 활성화 강화 등이다.
특히 현재 역점적으로 추진하고 있는 “부천시 자기주도학습 ” 사업은 미래사회를 이끌어나갈 청소년들의 자기주도적인 학습능력 신장과 체계적인 지원체계 구축을 위하여 올해 3개의 도서관을 자기주도학습센터로 지정하고 자기주도전문 프로그램 운영을 통해 학생과 학부모가 스스로 학습할 수 있는 여건을 마련하였고, 내년에는 자기주도 학습센터를 5개 도서관으로 확대 및 관내 중학교 3개소를 자기주도학습 거점 학교로 지정운영 하는 등 관내 학생과 학부모, 교사가 상호 협력하는 학습공동체 문화를 형성함으로써 시민 사교육비 경감과 창의적인 인재 양성에 이바지하여 으뜸 교육도시를 조성하는데 심혈을 기울일 예정이다.
부천시에서는 시민들이 원하는 고객 희망도서와 다양한 양질의 도서를 체계적으로 확충하고, 시민 독서율 증진을 위하여 부천시에 거주하는 모든 시민에게 관외대출 회원가입 자격을 부여함과 동시에 도서대출수량을 5권으로 상향 조정함으로써 누구나 원하는 만큼 도서를 이용할 수 있도록 편의를 도모하고 있다. 이와 더불어 8개 시립도서관, 14개 작은도서관 등 관내 25개 지역을 거점으로 하는 상호대차 서비스를 운영하고, 상동 홈플러스, 부천역 365민원센터 등에 도서무인 반납함을 설치하여 도서반납 편의를 도모하며, 대학도서관, 경기도 공공도서관 등과 네트워크를 강화하여 인적?물적 자원의 활용도를 높여 모든 연령대와 다양한 배경을 가진 지역주민들에게 도서관 이용의 생활화 여건조성을 위해 힘쓰고 있다.
또한 생활권역 내 도서관 이용편의성을 제고하고 독서 취약계층에 대한 서비스를 강화하기 위하여 내년에는 상동역에 작은 도서관을 신규 조성하고, 작은 도서관과 연계된 도토리문고를 6개소로 확대 조성하여 시민들의 접근성을 높이고자 하며, 학교도서관 인프라 구축기반을 지원하는 등 지역주민들의 학교도서관 이용 활성화를 모하고 최선의 노력을 기울이고 있다.
앞으로도 시민들이 쉽고 편안하게 도서관을 이용할 수 있도록 편리한 독서환경 조성 및 독서문화 프로그램을 폭넓게 운영하여 시민친화적인 도서관 조성에 최선을 다하고 있다.
도서관 운영과(손영숙)는 현재를 살아가고 있는 21세기는 지식정보의 산업화 시대로 창의력 있는 지식을 기반으로 차별화된 홈페이지 하나가 고부가가치를 이끌어 내는 경쟁력 있는 무형의 지식 재산이 되는 시대인 것이다. 이러한 ‘창의성 있는 지식’과 발전과 혁신을 거듭하는 정보 제공, 시대가 요구하는 특성화된 교육(문화프로그램)으로써 문화특별시 부천을 향한 선도자로서 일임하고자 끊임없는 노력으로 시민에게 다가가고 있다.
주요 담당업무로는 문화 및 독서 소외지역의 생활 속 틈새 도서관 순회 대출 서비스 제공, 시민 도서 대출 회원증 갖기 운동 전개 사업, 수요자 중심의 맞춤형 지식 정보제공을 위한 특성화된 문화프로그램 개발 및 운영, 민ㆍ관 협력으로 내국인과 외국인이 하나 되는 多함께 열어가는 多문화 도서관 서비스 제공, 주5일 수업제 대비 및 아동과 청소년의 창의적 교육환경 조성을 위한 문화프로그램 개발ㆍ운영, 시민의 재능 및 역량 기부 도서관 봉사 영역 확대 등이다.
특히 독서프로그램 활성화로 ‘책 읽는 문화도시 부천 만들기’를 목표로 미래를 열어가는 인재육성을 위한 각 도서관 7개소의 차별화되고 특성화된 문화프로그램 개발 및 운영은 각계각층의 부천시민의 지적 역량 수준을 향상시키고 건강한 노후, 실버시대를 열어가는 문화프로그램 제공은 소외된 실버세대들에게 자긍심을 고취시키고 사회영역 활동을 활발하게 할 수 있도록 지원 그 여건을 마련했다.
또한, 책과 가까이 하는 독서 생활화 운동 전개로 도서관 연간대출 권수 4%증가를 목표로 세대별, 수준별 추천도서 서비스로 독서 동기를 부여하는 등 명실상부한 창의적인 지식을 함양할 수 있는 지식의 전당으로 자리매김하고자 심혈을 기울이고 있다.
앞으로도 시민들의 지적 호기심 욕구를 편안하고 다각적인 서비스 시스템으로 제공 할 수 있도록 최선의 서비스를 제공할 것이며 도서관의 편안한 서비스 이미지 제공을 위한 ‘지적 놀이터’의 시민친화적인 도서관 조성에 최선을 다할 것이라 한다.
최찬윤 기자
choichanyun@hanmail.net