신속한 서류 발급으로 민원인 만족도 향상 도모
[부천신문] 부천소방서는 3일 오후 힐링하우스 “락”에서 유관기관 담당자들과 다중이용업소법 간담회를 실시 했다고 6일 밝혔다.
이번 간담회는 다중이용업소법에 대한 정보공유를 통한 업무처리를 일원화하여, 기관 간 전화 돌리기 및 업무 미루기 등을 방지하여 신속한 서류 발급으로 민원인 만족도를 향상 시키기 위해 추진됐다.
간담회 내용은 ▲ 신규 다중이용업소법 개정사항 공유 ▲ 법령 해석 모호한 부분 소방청 지침 공유 ▲ 반복 민원 해결책 및 상호 업무절차 관련 토론 ▲ 유관기관의 고충 및 건의사항 토의 등으로 진행됐다.
부천소방서에서는 “법령 해석 불일치로 민원인분들이 혼돈을 겪어 공공기관에 재방문하는 등의 고충을 토론하는 경우가 있다.”며, “지속적인 정보공유를 통한 업무를 통일하여 민원인분들의 만족도를 향상시키겠다.”고 말했다.
김종호 기자
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